誰のための何のための管理なのか

お客様から頼まれてある月極駐車場の空き状況の確認をするために某管理会社へ電話をしました。

「すいません。空きありの看板見たんですが、○○駐車場は今空いてますか?もし空いてたらどの区画が空いてるか教えていただきたいんですが。」

「空きはありますが、空いてる区画は今はお伝えできません。こちらに契約にお越しいただいたときにお伝えしますのでそのときに選んでいただくことになってます。」

「借りたいのは借りたいんですけど、車が大きくて区画によっては止めにくいので、止められる場所によって検討したいんですけど。」

「そう言って借りずに、勝手に車を止める方がいるので、借りると決めてこちらに契約に来ていただいてからでないと場所は教えられません」

「いやいや、区画の場所によって車の出入りの問題とかあるんで、場所がわからないと借りるかどうか決められないですよね?」

「すいません。そういう決まりになってますのでお伝えできません。」

まあ言いたいことも、決まりがあるのもわかりますけど、なんだかなあ。

これ以上話しても時間の無駄だとと思ったので、お客様にそのままお伝えして、借りるなら直接そこの管理会社とやりとりしてもらうことにしました。

後日、お客様から聞いた話によると、家賃は1年分前払い現金持参、毎年更新手数料あり、審査厳しめ、条件は仕方ないにしても、なんとも客を客とも思われてないかのような、殿様商売もいいとこの対応だったそうで、結局他で借りたそうです。

管理業や貸主業のいろんな事情もわからなくもないし、まったく理解できないというわけでもないんですが、どうりでこの駐車場は場所が悪くないのに長いこと空いてるわけです。

貸主さん知ってるのかな。それが貸主さんが望んでる対応だというならしょうがないですが。

マニュアルどおりが仕事だというならロボットで充分です。もっと人間味のある仕事をしたいものです。

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ABOUTこの記事をかいた人

春日井シティ不動産株式会社代表。昭和48年生まれ。宅地建物取引士、不動産コンサルティングマスター、心屋認定リセットカウンセラー。妻・子5人の7人家族。強みは、不動産売買や管理だけでなく、地域の商店会やPTAや神輿会など地元の縁やつながり。春日井の不動産と暮らしと人の魅力をブログで発信。お困りごとは24時間365日さわやか対応のナイスガイ。趣味はラグビーとキャンプ。